> 📍 **Wo Sie es finden:** Hilfe-Center → (Ihr Portal) → Kategorien → Neue Kategorie

Kategorien gruppieren Ihre Artikel nach Thema (z. B. „Bestellungen“, „Lieferung“, „Konto“). Sie strukturieren die Startseite Ihres Hilfe-Centers und helfen Ihren Kunden, Informationen zu finden.

## So funktioniert es

Jede Kategorie hat einen Namen, ein Symbol (Emoji), einen Bezeichner (Slug), der in der Adresse der Kategorie erscheint, und eine Beschreibung. Kategorien sind an eine Sprache gebunden: Wenn Ihr Portal mehrere Sprachen hat, erstellen Sie Kategorien in jeder davon. Sie können die Reihenfolge der Kategorien per Ziehen und Ablegen ändern.

## Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie Ihr Hilfe-Center über „Hilfe-Center“ und klicken Sie dann auf den Tab „Kategorien“.
2. Prüfen Sie oben, ob die richtige Sprache ausgewählt ist.
3. Klicken Sie auf „Neue Kategorie“.
4. Klicken Sie auf das Smiley-Symbol links neben dem Feld Name, um ein Emoji auszuwählen, und geben Sie dann den „Namen“ der Kategorie ein.
5. Der „Bezeichner“ wird automatisch generiert; fügen Sie bei Bedarf eine kurze „Beschreibung“ hinzu.
6. Klicken Sie auf „Erstellen“. Um die Anzeigereihenfolge zu ändern, ziehen Sie die Kategorien in der Liste per Drag-and-drop.

## Gut zu wissen

- Der Bezeichner einer Kategorie kann nach der Erstellung nicht mehr geändert werden: Wählen Sie ihn sorgfältig.
- Ein Emoji-Symbol macht die Startseite übersichtlicher und einladender.
- Wenn Sie mehrere Sprachen verwalten, erstellen Sie Ihre Kategorien in jeder Sprache neu.