> 📍 **Dónde encontrarlo:** Bandejas de entrada → (tu bandeja) → Ajustes → pestaña "Colaboradores"

Elige qué agentes reciben las conversaciones de una bandeja y activa la autoasignación para repartir automáticamente las nuevas conversaciones.

## Cómo funciona

En la pestaña Colaboradores, añades los agentes autorizados en la bandeja. Puedes activar la autoasignación: Madyis Hub asigna entonces automáticamente cada nueva conversación a un agente disponible, opcionalmente con un límite por agente. Se puede vincular una política de asignación/capacidad para afinar el reparto.

## Paso a paso

1. Bandejas de entrada → Ajustes de la bandeja → pestaña "Colaboradores".
2. Añade los agentes que deben ver y atender esta bandeja.
3. Activa la "Asignación automática" si quieres repartir las conversaciones sin intervención.
4. Configura el límite de conversaciones por agente si es necesario.
5. Guarda tus cambios.

## Bueno saberlo

- Sin autoasignación, las conversaciones permanecen "sin asignar" hasta que un agente las toma.
- Para un reparto más fino, vincula una política de asignación/capacidad (ajustes de la cuenta).