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Warteschritte verteilen Aktionen über die Zeit. "Eine Verzögerung abwarten" pausiert den Ablauf (z. B. 1 Tag); "Auf ein Ereignis warten" wartet darauf, dass der Kontakt antwortet (oder dass eine Konversation gelöst wird) innerhalb einer bestimmten Zeit, mit zwei möglichen Fortsetzungen: "hat geantwortet" oder "Zeit abgelaufen".

## So funktioniert es

"Eine Verzögerung abwarten" verschiebt einfach den nächsten Schritt um die gewählte Dauer. "Auf ein Ereignis warten" versetzt den Ablauf in den Ruhezustand, bis das erwartete Ereignis eintritt ("erhalten"-Zweig) oder die Frist abläuft ("Zeit abgelaufen"-Zweig) — eine Wartezeit hat immer eine Frist (standardmäßig 30 Tage, maximal 1 Jahr), damit ein Ablauf nie hängen bleibt. Das ist der Baustein für Nachfassaktionen: Man wartet auf die Antwort, und mangels Antwort fasst man nach.

## Schritt für Schritt

1. Fügen Sie "Eine Verzögerung abwarten" hinzu und wählen Sie die Dauer (Minuten, Stunden oder Tage).
2. Oder fügen Sie "Auf ein Ereignis warten" hinzu und wählen Sie das erwartete Ereignis (der Kontakt antwortet / die Konversation wird gelöst).
3. Stellen Sie die Frist für das Warten auf das Ereignis ein.
4. Bauen Sie die Fortsetzung für den "hat geantwortet"-Zweig und die für den "Zeit abgelaufen"-Zweig.

## Gut zu wissen

- Für eine einfache Nachfassaktion "SMS, dann 1 Tag, dann Erinnerung" reicht eine Verzögerung mit der auf dem Flow aktivierten Option "anhalten, wenn der Kontakt antwortet".
- "Auf ein Ereignis warten" ergibt nur Sinn, wenn der Flow mit einer Konversation startet.
- Aktivieren Sie "Anhalten, wenn der Kontakt antwortet" (stop_on_reply), damit eine Nachfassaktion abgebrochen wird, sobald der Kontakt schreibt.