## À quoi ça sert

La base de connaissances, c'est tout ce que votre agent IA sait de votre activité : vos produits, vos horaires, votre politique de retour, vos réponses habituelles. Plus elle est complète et à jour, plus les réponses de l'IA sont justes. Vous la gérez dans l'onglet **Connaissances** de votre agent.

## Les 4 façons d'ajouter du savoir

### 1. Importer un site web

Donnez l'adresse de votre site. Madyis Hub l'analyse automatiquement et en extrait le contenu. Idéal pour récupérer rapidement les pages « À propos », « FAQ », « Livraison », etc.

1. Onglet **Connaissances** → carte **Importer un site web**.
2. Collez l'adresse de la page.
3. Lancez l'analyse et patientez quelques instants.

### 2. Importer des documents

Vous avez déjà un PDF de FAQ, une fiche produit Word ou un tableau ? Importez-le directement.

- Formats acceptés : **PDF, Word, TXT, CSV**.
- Taille maximale : **20 Mo** par fichier.

1. Onglet **Connaissances** → carte **Importer des documents**.
2. Choisissez un ou plusieurs fichiers.
3. Validez : Madyis Hub en extrait le texte automatiquement.

### 3. Ajouter du texte

Pour une information précise (un horaire, une consigne, une promo en cours), tapez-la simplement à la main.

1. Onglet **Connaissances** → carte **Ajouter du texte**.
2. Écrivez votre information.
3. Enregistrez.

### 4. Importer depuis Notion

Si vous tenez votre documentation dans Notion, vous pouvez la synchroniser dans la base de connaissances.

> ℹ️ **Bientôt disponible** — L'import Notion est intégré mais nécessite encore la finalisation de la connexion Notion côté plateforme. Pour le préparer, connectez d'abord Notion dans **Réglages → Intégrations**.

## Soyez rassuré : l'IA suit vos informations

À chaque réponse, l'IA lit l'**intégralité de votre base de connaissances** (jusqu'à environ 60 000 caractères). Elle ne se contente pas d'un extrait : elle s'appuie réellement sur ce que vous avez écrit. Concrètement :

- Elle **n'invente rien** : elle répond à partir de vos informations.
- Quand vous **ajoutez une nouvelle connaissance**, elle est prise en compte **immédiatement**.
- Si votre base devient **très volumineuse**, l'IA sélectionne automatiquement les passages les plus pertinents pour la question posée.

> 💡 **Conseil** — Une information qui doit *toujours* être respectée (un ton, une règle stricte, vos horaires) gagne aussi à figurer dans la personnalité ou les consignes de l'agent, car celles-ci sont transmises à l'IA à chaque réponse.