> 📍 **Dónde encontrarlo:** Bandejas de entrada → (su bandeja de Voz) → pestaña Configuración de llamadas → Activar las llamadas

Sus visitantes pueden llamarle en directo desde el widget de chat de su sitio web, con un clic, sin marcar ningún número: un botón «Llamar ahora» inicia una llamada de voz en el navegador.

## Cómo funciona

Cuando las llamadas están activadas, el widget de chat muestra un botón «Llamar ahora» en su página de inicio. El visitante hace clic, su micrófono se conecta y la llamada suena en sus agentes en línea como una llamada entrante. El visitante no necesita ningún número: todo pasa por el navegador (WebRTC). El botón solo aparece si su equipo está en línea, en una página segura (HTTPS).

## Paso a paso

1. Active las llamadas en la bandeja que sirve a su widget de sitio web (pestaña Configuración de llamadas → «Activar las llamadas»).
2. Asegúrese de que su sitio web está en HTTPS (candado en el navegador).
3. Compruebe que sus horarios de apertura están definidos y que al menos un agente está «En línea».
4. Recargue su sitio web: el botón «Llamar ahora» aparece en la página de inicio del widget.
5. Haga una prueba desde otro dispositivo para validar el sonido en ambos sentidos.

## Bueno saber

- El botón se oculta automáticamente si ningún agente está en línea, si el sitio no está en HTTPS o si las llamadas no están activadas.
- Si no ve el cambio, suele ser la caché del widget en su sitio (service worker / PWA): vacíe la caché, no es un error de Madyis Hub.
- Una llamada a través del widget sigue siendo facturada por Twilio (≈ 1 céntimo/minuto de conferencia): no es totalmente gratuita.
- Si un visitante abandona la página en plena llamada, Madyis Hub corta la llamada limpiamente del lado del servidor.