Une campagne de chat en direct affiche un message proactif dans le widget de votre site, automatiquement, quand un visiteur remplit vos conditions. Par exemple : « Besoin d'aide pour choisir ? » après 15 secondes sur votre page Tarifs.

## Créer la campagne

1. Allez dans **Campagnes → Chat en direct → Nouvelle campagne**.
2. **Titre** : un nom interne (le visiteur ne le voit pas).
3. **Message** : le texte affiché au visiteur.
4. **Boîte de réception** : choisissez la boîte **Site web** concernée (seules les boîtes de type widget apparaissent).
5. **Envoyé par** : un agent précis de cette boîte, ou le bot.
6. **URL** : l'adresse de la page qui déclenche la campagne (doit commencer par http/https).
7. **Temps sur la page** : le nombre de secondes avant l'affichage (10 par défaut).
8. Options : **Activée**, et **Déclencher uniquement pendant les heures d'ouverture**.
9. Enregistrez.

## Bon à savoir

- La campagne se **redéclenche** pour chaque visiteur remplissant les conditions (campagne « continue »).
- Vous pouvez la modifier ou la supprimer à tout moment.
- Combinez-la avec un **agent IA** branché sur la boîte : le visiteur engagé peut obtenir une réponse instantanée.