La campagne WhatsApp vous permet d'envoyer un **modèle WhatsApp approuvé** à tous vos contacts portant une **étiquette**, en une fois. C'est l'outil idéal pour relancer des leads, confirmer des rendez-vous ou réactiver des clients dormants.

## Avant de commencer

- Vous devez avoir une **boîte WhatsApp** connectée.
- Vous devez avoir au moins un **modèle de message approuvé** par Meta pour ce numéro.
- Vos contacts à toucher doivent porter une **étiquette** commune (appliquée depuis leur fiche ou en masse).

## Créer la campagne

1. Allez dans **Campagnes → WhatsApp → Nouvelle campagne**.
2. **Titre** : un nom interne.
3. **Boîte de réception** : votre boîte WhatsApp.
4. **Modèle** : choisissez un modèle approuvé (le nom affiché inclut la langue).
5. **Remplissez les paramètres du modèle** : l'en-tête (image/média si le modèle en a un), les variables du corps et les boutons.
6. **Audience** : sélectionnez une ou plusieurs **étiquettes**.
7. **Programmation** : choisissez la date et l'heure d'envoi.
8. Créez la campagne.

## ⚠️ Les pièges à éviter

- **L'audience = TOUS les contacts du compte portant l'étiquette**, pas une boîte de réception. Vérifiez bien votre étiquette avant d'envoyer.
- **Si votre modèle a un en-tête image/média, vous DEVEZ fournir cette image.** Sinon WhatsApp rejette chaque envoi avec l'erreur **132012** — et la campagne part « à vide » (0 message envoyé, sans alerte évidente). Le formulaire bloque désormais l'envoi tant que l'image n'est pas remplie.
- La variable du corps qui personnalise le message est **`{{contact.name}}`** (le prénom du contact est inséré automatiquement).
- **L'envoi d'une campagne ne crée PAS de conversation** dans votre boîte. Si le contact répond, une conversation s'ouvre alors normalement.

> **Bon à savoir :** une fois lancée, une campagne ponctuelle n'est plus modifiable. Vérifiez le modèle, l'image et l'étiquette avant de programmer.