> 📍 **Wo Sie es finden:** Pipeline & Kontakte → Kontakte → Alle Kontakte

Die Kontakte fassen alle Personen zusammen, die Ihr Konto kennt (Kunden, Interessenten, identifizierte Besucher). Jeder Kontakteintrag bündelt Kontaktdaten, Unterhaltungen, Notizen, Labels und Attribute.

## So funktioniert es

Ein Kontakt wird automatisch erstellt, sobald Ihnen jemand über einen Kanal schreibt, oder manuell von Ihnen. Die Liste sortiert sich nach letzter Aktivität, Name usw. und lässt sich nach Name, E-Mail oder Telefon durchsuchen. Klicken Sie auf einen Eintrag, um alle seine Informationen anzusehen und zu bearbeiten.

## Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie „Pipeline & Kontakte → Kontakte → Alle Kontakte“.
2. Nutzen Sie die Suchleiste, um eine Person zu finden.
3. Klicken Sie auf eine Spaltenüberschrift oder das Sortiermenü, um die Reihenfolge zu ändern.
4. Klicken Sie auf einen Kontakt, um seinen vollständigen Eintrag zu öffnen.
5. Nutzen Sie „Aktive“ im Untermenü, um kürzlich aktive Kontakte zu sehen.

## Gut zu wissen

- Dieselbe Person sollte nur einmal existieren: Verwenden Sie bei einem Duplikat das Zusammenführen von Kontakten.
- Tragen Sie E-Mail und Telefon ein: Sie sind die Schlüssel für Kampagnen, Flüsse und die Pipeline.