> 📍 **Wo Sie es finden:** Ihre Kunden erreichen → Flows

Ein Flow ist eine Automatisierung, die Sie als Baum zeichnen: oben ein Auslöser (das Ereignis, das alles startet), dann Schritte, die Ihre Kontakte einen nach dem anderen durchlaufen — eine Nachricht senden, warten, eine Bedingung prüfen, sich in zwei Pfade teilen. Es ist die proaktive Engine von Madyis Hub, um Ihre Kunden ganz von selbst nachzufassen und zu begleiten.

## So funktioniert es

Jeder Flow hat eine „Entwurfs“-Version (die Sie bearbeiten) und eine „veröffentlichte“ Version (die tatsächlich läuft). Wenn ein Kontakt in den Flow eintritt, erstellt Madyis Hub eine individuelle Reise für ihn und bewegt ihn Schritt für Schritt voran, wobei die von Ihnen festgelegten Wartezeiten (zum Beispiel 1 Tag) eingehalten werden. Ein interner Roboter prüft jede Minute, welche Reisen fällig geworden sind, und führt den nächsten Schritt aus. Solange Sie nicht auf „Veröffentlichen“ geklickt haben, gelten Ihre Änderungen nicht für bereits laufende Kontakte.

## Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie Ihre Kunden erreichen → Flows.
2. Klicken Sie auf „Neu“: Wählen Sie eine fertige Vorlage (Willkommen, Schnelles Nachfassen, Lead-Sortierung, Nachfassen nach Lösung) oder beginnen Sie bei null.
3. Geben Sie dem Flow oben im Editor einen Namen.
4. Klicken Sie auf den Auslöser-Block (oben), um festzulegen, wie der Flow startet.
5. Klicken Sie auf das „+“ unter einem Schritt, um eine Aktion, eine Wartezeit oder eine Bedingung hinzuzufügen, und richten Sie sie dann im rechten Bereich ein.
6. Beheben Sie die von der Hilfekarte unten gemeldeten Punkte (rote Fehler blockieren die Veröffentlichung).
7. Klicken Sie auf „Veröffentlichen“ und aktivieren Sie das Einwilligungs-Bestätigungskästchen, um den Flow zu aktivieren.

## Gut zu wissen

- Flows sind nur in den kostenpflichtigen Tarifen (Pro) verfügbar: andernfalls erscheint ein Schloss.
- „Gespeichert“ bedeutet nicht „live“: Ein orangefarbenes Banner „nicht veröffentlichte Änderungen“ erscheint, bis Sie erneut veröffentlichen.
- Beginnen Sie beim ersten Mal immer mit einer Vorlage: Das ist schneller als eine leere Seite.
- Schreiben Sie in Nachrichten {{contact.name}}, um automatisch den Vornamen des Kontakts einzufügen.