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Die Dyte-Integration fügt Ihren Gesprächen Video- und Audioanrufe hinzu: Ein Agent kann direkt aus dem Gesprächsfenster ein Meeting mit dem Kunden starten.

## So funktioniert es

Sie geben die Organisations-ID und den API-Schlüssel Ihres Dyte-Kontos an. Nach der Verbindung erstellt eine Schaltfläche im Gespräch ein Meeting; der Link wird mit dem Kunden geteilt, und die Teilnehmer können dem Anruf beitreten.

## Schritt für Schritt

1. Erstellen Sie ein Dyte-Konto und holen Sie sich Ihre Organisations-ID und Ihren API-Schlüssel.
2. Öffnen Sie in Madyis Hub „Integrationen" und klicken Sie dann auf die Karte „Dyte".
3. Klicken Sie auf „Verbinden", fügen Sie die Organisations-ID und den API-Schlüssel ein und bestätigen Sie.
4. Öffnen Sie ein Gespräch und starten Sie über die Dyte-Aktion ein Video-/Audio-Meeting.
5. Teilen Sie den Meeting-Link mit dem Kunden, damit er dem Anruf beitreten kann.

## Gut zu wissen

- Dyte ist nützlich für Demos oder visuellen Support direkt aus dem Chat.
- Für klassische Telefonanrufe verwenden Sie lieber den Anrufe-/Sprachkanal von Madyis Hub.
- Halten Sie Ihren API-Schlüssel vertraulich: Er gewährt Zugriff auf Ihr Dyte-Konto.