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Die Google-Translate-Integration hilft Ihren Agenten, die Nachrichten der Kunden einfach zu übersetzen: Sie erkennt die Sprache einer Nachricht und wandelt sie in die Sprache des Agenten um.

## So funktioniert es

Sie geben die Google-Cloud-Projekt-ID und die JSON-Schlüsseldatei eines Dienstkontos an, das Zugriff auf die Übersetzungs-API hat. Nach der Verbindung kann der Agent eine eingehende Nachricht mit einem Klick übersetzen, wobei die Sprache automatisch erkannt wird.

## Schritt für Schritt

1. Aktivieren Sie in Google Cloud die Translation API und erstellen Sie ein Dienstkonto, und laden Sie dann die JSON-Schlüsseldatei herunter.
2. Öffnen Sie in Madyis Hub „Integrationen" und klicken Sie dann auf die Karte „Google Translate".
3. Klicken Sie auf „Verbinden", geben Sie die Google-Cloud-Projekt-ID ein und fügen Sie den Inhalt der JSON-Schlüsseldatei ein.
4. Bestätigen Sie die Verbindung.
5. Verwenden Sie in einem Gespräch die Übersetzungsoption bei der Nachricht eines Kunden, um sie in Ihrer Sprache zu sehen.

## Gut zu wissen

- Die Sprache wird automatisch erkannt: Eine manuelle Auswahl ist nicht nötig.
- Diese Integration erfordert ein Google-Cloud-Konto mit aktivierter Übersetzungs-API (ein möglicherweise kostenpflichtiger Dienst bei Google).
- Für automatische mehrsprachige Antworten antworten die nativen KI-Agenten bereits in der Sprache des Kunden, ohne diese Integration.