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Die Slack-Integration synchronisiert Ihre Madyis-Hub-Gespräche mit Slack: Ihr Team erhält für jedes neue Gespräch eine Benachrichtigung und kann direkt aus Slack darauf antworten.

## So funktioniert es

Sie autorisieren Madyis Hub aus Slack heraus und wählen dann den Slack-Kanal, der die Gespräche empfangen soll. Jedes neue Gespräch wird in diesem Kanal gepostet; eine im Slack-Thread geschriebene Antwort wird über Madyis Hub an den Kunden zurückgesendet.

## Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie „Integrationen" und klicken Sie dann auf die Karte „Slack".
2. Klicken Sie auf „Verbinden": Sie werden zu Slack weitergeleitet, um Madyis Hub zu autorisieren.
3. Bestätigen Sie die Installation in Ihrem Slack-Workspace.
4. Zurück in Madyis Hub wählen Sie den Slack-Kanal, in dem die Gespräche veröffentlicht werden.
5. Testen Sie es, indem Sie ein neues Gespräch erstellen: Es sollte im gewählten Slack-Kanal erscheinen.

## Gut zu wissen

- Eine Antwort aus dem Slack-Thread wird tatsächlich an den Kunden gesendet (denken Sie daran, im Gesprächs-Thread zu antworten).
- Nur ein Administrator kann Slack verbinden, konfigurieren oder trennen.
- Wenn die Slack-Karte nicht erscheint, ist die Integration serverseitig noch nicht eingerichtet.