## À quoi ça sert

Le SMS reste un canal direct et lu par presque tout le monde. En connectant un fournisseur SMS à Madyis Hub, vous recevez les SMS de vos clients dans votre boîte de réception et vous y répondez comme à n'importe quel autre message.

## Deux fournisseurs possibles

Au moment de créer la boîte, vous choisissez votre fournisseur : **Twilio** ou **Bandwidth**. Vous devez avoir un compte chez l'un d'eux.

## Option 1 — Twilio

1. Allez dans **Réglages → Boîtes de réception → Ajouter une boîte de réception → SMS**.
2. Choisissez le fournisseur **Twilio**.
3. Donnez un **nom** à la boîte.
4. Indiquez votre **numéro de téléphone** Twilio (au format international, ex. +33…).
5. Renseignez votre **Account SID** et votre **jeton d'authentification** (Auth Token), disponibles dans votre tableau de bord Twilio.
6. Validez.

## Option 2 — Bandwidth

1. Dans la même étape, choisissez le fournisseur **Bandwidth**.
2. Renseignez le **nom** de la boîte, votre **numéro**, ainsi que les identifiants Bandwidth : **Account ID**, **Application ID**, **clé API** et **secret API**.
3. Validez, puis ajoutez les agents.

> Astuce : vos identifiants Twilio ou Bandwidth se trouvent dans le tableau de bord de votre fournisseur. Gardez-les confidentiels.