> 📍 **Dónde encontrarlo:** Bandejas de entrada → Añadir un canal → WhatsApp → WhatsApp Cloud

Vincule su número de WhatsApp Business a Madyis Hub a través de la API Cloud oficial de Meta, introduciendo usted mismo las credenciales. Todas sus conversaciones de WhatsApp llegan entonces a Conversaciones.

## Cómo funciona

Crea una aplicación en Meta for Developers, añade el producto WhatsApp, verifica su número y recupera tres datos (el identificador del número, el identificador de la cuenta de WhatsApp Business y un token de acceso permanente). Los introduce en Madyis Hub. Por último, pega la URL del webhook y el token de verificación que proporciona Madyis Hub en la configuración de Meta y se suscribe al campo «messages»: eso es lo que hace que lleguen los mensajes recibidos. WhatsApp es una función de los planes superiores (Pro).

## Paso a paso

1. Bandejas de entrada → «Añadir una bandeja de entrada» → tarjeta «WhatsApp» → elegir «WhatsApp Cloud».
2. Siga la guía en la parte superior de la página: cree una app de Meta (tipo «Empresa») y añada el producto WhatsApp.
3. En Meta → WhatsApp → Configuración de la API: verifique su número, copie el «Identificador del número de teléfono» y el «Identificador de la cuenta de WhatsApp Business».
4. Cree un token de acceso permanente (Meta Business → Configuración → Usuarios del sistema, con los permisos de WhatsApp).
5. En Madyis Hub, rellene: nombre de la bandeja, su número (formato +34…), el identificador del número, el identificador de la cuenta Business y el token, y luego «Crear».
6. Abra la pestaña «Configuración» de la nueva bandeja y copie la URL del webhook y el token de verificación.
7. En Meta → WhatsApp → Configuración → Webhooks: pegue la URL y el token, y luego suscríbase al campo «messages».

## Bueno saber

- Sin la suscripción al campo «messages» en el lado de Meta, los mensajes recibidos no llegarán nunca: es el paso que más se olvida.
- Respete las reglas de opt-in de WhatsApp (consentimiento) para evitar que Meta banee su número.
- WhatsApp está reservado a los planes superiores: de lo contrario, se muestra un candado.