> 📍 **Dónde encontrarlo:** Llegar a tus clientes → Campañas → Chat en directo → +

Una campaña de chat en directo hace aparecer automáticamente un mensaje en la burbuja de chat de tu sitio web, tras unos segundos en una página concreta. Es ideal para dar la bienvenida a un visitante, ofrecer ayuda o anunciar una promoción.

## Cómo funciona

El mensaje está vinculado a tu bandeja de entrada «Sitio web» (el widget de chat). Eliges la dirección de la página donde debe activarse y el retraso antes de mostrarse. El mensaje puede enviarse en nombre de un agente o del bot. Una vez que el visitante interactúa, el intercambio continúa como una conversación normal en la bandeja de entrada.

## Paso a paso

1. Abre «Llegar a tus clientes → Campañas» y luego la pestaña «Chat en directo».
2. Haz clic en «+» (crear una campaña) en la parte superior derecha.
3. Rellena el Título (uso interno) y el Mensaje mostrado al visitante.
4. Elige la bandeja de entrada «Sitio web» correspondiente.
5. En «Enviado por», elige un agente o deja «Bot».
6. Introduce la URL de la página de activación (debe empezar por http:// o https://).
7. Indica el «tiempo en la página» en segundos antes de mostrarse.
8. Marca si lo necesitas «Activar solo durante el horario de apertura» y deja marcado «Activado», luego guarda.

## Bueno saberlo

- La URL admite comodines: puedes apuntar a un grupo de páginas en lugar de a una sola.
- La opción «Anuncio» muestra el mensaje como un simple anuncio sin abrir una conversación.
- Si un cambio no aparece, suele ser la caché de tu sitio (deja pasar alrededor de 1 hora o vacía la caché) — no es un fallo.
- Una campaña de chat permanece «en curso» y puede volver a activarse mientras esté activa.