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Eine WhatsApp-Kampagne sendet eine von WhatsApp genehmigte Nachrichtenvorlage auf einmal an alle Kontakte mit einem ausgewählten Etikett. Sie ist darauf ausgelegt, Interessenten konform mit den Regeln von Meta erneut anzusprechen.

## So funktioniert es

Sie wählen einen WhatsApp-Posteingang und dann eine von WhatsApp genehmigte Vorlage (Template); Sie können keinen freien Text schreiben. Die Variablen der Vorlage und die Medien-Kopfzeile müssen ausgefüllt werden. Die Zielgruppe wird per Etikett definiert. Vor dem Start fasst ein Fenster zusammen, wie viele Kontakte berechtigt sind (Opt-in) und wie viele ausgeschlossen werden, und bittet Sie zu bestätigen, dass Sie die Einwilligung haben — ein Schutz gegen die Sperrung des WhatsApp-Kontos.

## Schritt für Schritt

1. Verbinden Sie zuerst einen WhatsApp-Posteingang und lassen Sie Ihre Vorlagen auf Seiten von Meta genehmigen.
2. Öffnen Sie "Kunden erreichen → Kampagnen" und dann den Tab "WhatsApp".
3. Klicken Sie auf "+" (Kampagne erstellen).
4. Geben Sie einen Titel ein, wählen Sie den WhatsApp-Posteingang und dann eine genehmigte Vorlage.
5. Füllen Sie die Vorlagen-Einstellungen aus (Text-Variablen UND Kopfzeilen-Bild, falls die Vorlage eines verlangt).
6. Wählen Sie unter "Zielgruppe" das/die Etikett(en) der Kontakte aus, die Sie erneut ansprechen möchten.
7. Wählen Sie Datum und Uhrzeit des Versands.
8. Bestätigen Sie: Lesen Sie die Zusammenfassung der berechtigten/ausgeschlossenen Kontakte und bestätigen Sie die Opt-in-Erklärung, um zu starten.

## Gut zu wissen

- Kopfzeilen-Bild ERFORDERLICH, wenn die Vorlage vom Typ IMAGE ist: ohne Bild lehnt WhatsApp alles ab (Fehler 132012) und der Versand geht stillschweigend an 0.
- Die Zielgruppe = ALLE Kontakte mit dem Etikett: ein unaufgeforderter Versand kann dazu führen, dass Meta Ihr WhatsApp-Konto sperrt.
- Nur Kontakte mit Opt-in (Einwilligung oder vorheriger Austausch, ausgenommen STOP) werden tatsächlich kontaktiert; die Zusammenfassung zeigt Ihnen die ausgeschlossenen an.
- Eine WhatsApp-Kampagne erstellt keine Konversation pro Kontakt; verwenden Sie eine Variable wie {{contact.name}} zum Personalisieren.
- Der WhatsApp-Tab kann ausgeblendet sein, solange die Funktion in Ihrem Konto nicht aktiviert ist.