## À quoi ça sert

Un agent IA répond automatiquement à vos clients à votre place, dans le ton que vous choisissez et à partir des informations que vous lui donnez. C'est le cœur de Madyis Hub. Voici comment créer votre tout premier agent en quelques minutes.

## Étapes pour créer votre agent

1. Dans la barre latérale, cliquez sur **Agents IA**.
2. Cliquez sur **Nouvel agent**.
3. Renseignez le **nom** de l'agent (par exemple « Léa » ou « Assistant SAV »). C'est le nom que vous verrez dans votre tableau de bord.
4. Ajoutez une **description**. Décrivez en une phrase le rôle de l'agent (par exemple « répond aux questions sur les commandes et les livraisons »). Cette description est importante : si vous utilisez plusieurs agents, elle sert à diriger chaque demande vers le bon agent.
5. Renseignez la **personnalité** (le prompt système). C'est ici que vous décrivez *comment* l'agent doit parler : son ton, sa façon de s'adresser au client, ce qu'il représente. Exemple : « Tu es l'assistant chaleureux de la boutique Fleurs & Co. Tu réponds poliment, en vouvoyant, et tu restes toujours positif. »
6. Choisissez la **langue** principale de l'agent.
7. Enregistrez.

## Donner des connaissances à votre agent

Un agent sans connaissances ne sait rien de votre activité. Une fois l'agent créé, ouvrez-le et allez dans l'onglet **Connaissances** pour lui apprendre vos informations (votre site, vos documents, vos textes). Voir l'article dédié à la base de connaissances pour le détail.

## Activer l'agent sur une boîte de réception

Pour que l'agent réponde réellement à vos clients, vous devez le relier à une boîte de réception (par exemple votre widget de site, WhatsApp ou Instagram).

1. Dans la page de l'agent, ouvrez l'onglet **Canaux**.
2. Cochez la ou les boîtes de réception sur lesquelles l'agent doit répondre.
3. Enregistrez.

> 💡 **Conseil** — Avant d'activer l'agent en vrai, testez-le dans le **Playground** pour vérifier qu'il répond comme vous le souhaitez. Voir l'article « Tester l'agent (Playground) ».