> 📍 **Wo Sie es finden:** Avatar (Seitenleiste) → "Ihre Verfügbarkeit festlegen"

Geben Sie an, ob Sie Online, Beschäftigt oder Offline sind. Ihre Verfügbarkeit beeinflusst die Zuweisung von Konversationen und das, was Ihre Kunden sehen.

## So funktioniert es

Sie wählen den Status über das Menü Ihres Avatars. Eine Option "Automatisch offline gehen" schaltet Sie nach einer Phase der Inaktivität auf Offline, damit Ihnen keine Konversationen zugewiesen werden, während Sie nicht da sind. Solange Sie Online sind, landen die Ihnen zugewiesenen Kundennachrichten in Ihrem Posteingang.

## Schritt für Schritt

1. Klicken Sie auf Ihren Avatar in der Seitenleiste.
2. Klicken Sie auf das Auswahlfeld neben "Ihre Verfügbarkeit festlegen".
3. Wählen Sie Online, Beschäftigt oder Offline.
4. Aktivieren Sie bei Bedarf "Automatisch offline gehen".

## Gut zu wissen

- Um Kunden selbst zu antworten, bleiben Sie "Online" (am Computer oder Telefon).
- Der Status kann nicht geändert werden, während ein Administrator das Konto in Ihrem Namen einsieht (Impersonation).