> 📍 **Dónde encontrarlo:** Avatar (barra lateral) → "Definir su disponibilidad"

Indique si está En línea, Ocupado o Desconectado. Su disponibilidad influye en la asignación de las conversaciones y en lo que ven sus clientes.

## Cómo funciona

El estado se elige desde el menú de su avatar. Una opción "Pasar a desconectado automáticamente" lo cambia a Desconectado tras un periodo de inactividad, para evitar que le asignen conversaciones cuando no está. Mientras esté En línea, los mensajes de clientes que le sean asignados llegan a su Bandeja de entrada.

## Paso a paso

1. Haga clic en su avatar en la barra lateral.
2. Haga clic en el selector junto a "Definir su disponibilidad".
3. Elija En línea, Ocupado o Desconectado.
4. Active "Pasar a desconectado automáticamente" si lo desea.

## Bueno saber

- Para responder usted mismo a los clientes, permanezca "En línea" (en ordenador o teléfono).
- El estado no se puede modificar cuando un administrador consulta la cuenta en su nombre (suplantación).