> 📍 **Wo Sie es finden:** Hilfecenter → (Ihr Portal) → Einstellungen → Eigene Domain → Hinzufügen

Standardmäßig ist Ihr Hilfecenter über eine Madyis-Hub-Adresse erreichbar. Stattdessen können Sie Ihre eigene Adresse verwenden (z. B. hilfe.ihrunternehmen.com), um ein einheitliches Markenbild zu erhalten.

## So funktioniert es

Sie geben Ihre Domain in den Einstellungen an, dann stellt Ihnen Madyis Hub einen DNS-Eintrag vom Typ CNAME bereit, den Sie bei Ihrem Domain-Anbieter hinzufügen. Sobald der DNS eingerichtet ist, antwortet das Hilfecenter unter Ihrer Adresse. Sie können den Eintrag kopieren oder per E-Mail an Ihren technischen Dienstleister senden.

## Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie Ihr Hilfecenter, gehen Sie zum Tab "Einstellungen", Abschnitt "Eigene Domain".
2. Klicken Sie auf "Hinzufügen", geben Sie Ihre Subdomain ein (z. B. hilfe.ihrunternehmen.com) und bestätigen Sie.
3. Ein Fenster zeigt den zu erstellenden DNS-Eintrag (CNAME): Klicken Sie auf das Kopier-Symbol, um ihn zu kopieren.
4. Fügen Sie diesen CNAME-Eintrag bei Ihrem Domain-Anbieter/Registrar hinzu (oder senden Sie ihn über das vorgesehene E-Mail-Feld an Ihren Webmaster).
5. Warten Sie auf die DNS-Verbreitung; der Status des Zertifikats (beim verwalteten Angebot) wechselt zu "Live", sobald es aktiv ist.

## Gut zu wissen

- Für diesen Schritt ist Zugang zur DNS-Konfiguration Ihres Domainnamens erforderlich; fragen Sie bei Bedarf Ihren Dienstleister.
- Die DNS-Umsetzung kann von einigen Minuten bis zu einigen Stunden dauern.
- Die automatische Überwachung des SSL-Zertifikats erscheint nur beim verwalteten Madyis-Hub-Angebot.