> 📍 **Wo Sie es finden:** Einstellungen → Labels (Erstellung); Posteingang → (eine Konversation öffnen) → rechtes Bedienfeld → „Konversations-Labels" (Anwendung)

Labels sind farbige Schlagwörter (zum Beispiel „Reklamation", „Angebot", „VIP"), die Sie auf Konversationen kleben, um sie zu sortieren, zu filtern und gezielte Aktionen auszulösen.

## So funktioniert es

Zuerst erstellen Sie die Liste der Labels in den Einstellungen (Name, Beschreibung, Farbe). Anschließend wenden Sie in jeder Konversation ein oder mehrere Labels an. Sie bilden die Grundlage für Filter, gespeicherte Ansichten, Kampagnen und Automatisierungen.

## Schritt für Schritt

1. Gehen Sie zu „Einstellungen" (unten im Menü) → Gruppe „Daten" → „Labels".
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche zum Hinzufügen, geben Sie einen Namen und eine Beschreibung ein, wählen Sie eine Farbe und speichern Sie.
3. Öffnen Sie eine Konversation über „Posteingang".
4. Wählen Sie im rechten Bedienfeld im Abschnitt „Konversations-Labels" die anzuwendenden Labels aus.

## Gut zu wissen

- Halten Sie Ihre Label-Liste kurz und klar, damit das gesamte Team sie auf dieselbe Weise verwendet.
- Labels speisen anschließend Filter, WhatsApp-Kampagnen und Automatisierungen.