> 📍 **Dónde encontrarlo:** Ajustes → Etiquetas (creación); Bandeja de entrada → (abrir una conversación) → panel de la derecha → «Etiquetas de conversación» (aplicación)

Las etiquetas son palabras clave de color (por ejemplo «Reclamación», «Presupuesto», «VIP») que pegas en las conversaciones para ordenarlas, filtrarlas y lanzar acciones específicas.

## Cómo funciona

Primero creas la lista de etiquetas en los Ajustes (nombre, descripción, color). Luego, en cualquier conversación, aplicas una o varias etiquetas. Sirven de base para los filtros, las vistas guardadas, las campañas y las automatizaciones.

## Paso a paso

1. Ve a «Ajustes» (parte inferior del menú) → grupo «Datos» → «Etiquetas».
2. Haz clic en el botón de añadir, escribe un nombre, una descripción y elige un color, y luego guarda.
3. Abre una conversación desde «Bandeja de entrada».
4. En el panel de la derecha, sección «Etiquetas de conversación», selecciona las etiquetas que aplicar.

## Bueno saberlo

- Mantén una lista de etiquetas corta y clara para que todo el equipo las use de la misma manera.
- Las etiquetas luego alimentan los filtros, las campañas de WhatsApp y las automatizaciones.