Cliquez sur un contact pour ouvrir sa fiche, organisée en onglets.

## Les onglets

- **Attributs** : ses informations (nom, e-mail, téléphone, entreprise…) et vos **attributs personnalisés**.
- **Historique** : toutes ses conversations passées.
- **Notes** : des notes internes sur ce contact (visibles par votre équipe).
- **Fusion** : combiner deux contacts en double.

## Fusionner des doublons

Dans l'onglet **Fusion**, choisissez le contact à fusionner avec celui-ci. ⚠️ **La fusion est définitive.**

## Autres actions

- **Envoyer un message** : démarre une nouvelle conversation avec ce contact.
- **Bloquer / débloquer** un contact.

> **Bon à savoir :** la fiche contact donne le contexte complet d'un client avant de lui répondre — un vrai mini-CRM.