Le journal d'action montre, conversation par conversation, ce que votre agent IA a fait — et pourquoi. C'est l'outil pour comprendre une réponse… ou une absence de réponse.

## Où le trouver

Ouvrez votre agent IA → onglet **Journal**.

## Ce qu'il contient

Pour chaque réponse générée : le modèle utilisé, le temps de réponse, et les documents de connaissance utilisés. Le journal enregistre aussi les **réponses envoyées**, les **réponses ignorées** (quota mensuel atteint, hors plage horaire de l'agent…) et les **échecs** éventuels.

## Déboguer « pourquoi l'IA n'a pas répondu »

- **Quota atteint ?** → l'IA saute la réponse jusqu'au mois suivant.
- **Horaire de l'agent ?** → vérifiez sa **Disponibilité** (24/7, hors heures, ou heures ouvrées).
- **Un humain a déjà répondu ?** → l'IA se met en retrait pour ne pas parler par-dessus.
- **Agent non branché sur la boîte ?** → vérifiez l'onglet **Canaux** de l'agent.

> **Bon à savoir :** le journal indique aussi si l'IA a envoyé toute la base de connaissances (petite base) ou seulement les passages pertinents (grande base) — utile pour comprendre ses réponses.