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Deux protections intégrées : l'agent répond toujours dans la langue du client, et il n'invente jamais d'information qu'il ne possède pas.

## Comment ça marche

Madyis Hub impose à l'agent de détecter la langue du dernier message du client et d'y répondre intégralement, même si sa base de connaissances est en français. En parallèle, une règle d'ancrage stricte interdit d'inventer prix, délais, politique, produit ou disponibilité : si l'information ne figure pas dans la base ou les outils, l'agent le dit honnêtement et propose de passer la main à un humain. Une langue par défaut s'applique seulement si celle du client est indéterminée.

## Étape par étape

1. Ces protections sont actives automatiquement, vous n'avez rien à coder.
2. Pour fixer la langue par défaut, ouvrez l'agent, onglet « Réglages », et réglez la langue.
3. Garnissez bien la base de connaissances : l'agent ne pourra affirmer que ce qu'elle contient.
4. Testez dans le Playground en posant une question en plusieurs langues.

## Bon à savoir

- Si l'agent dit « je n'ai pas l'information », c'est souvent que la connaissance manque dans sa base.
- N'écrivez pas d'instructions dans le contenu de la base : l'agent les traite comme des données, pas des ordres.
- La règle de langue prime sur tout, y compris sur une base rédigée en français.