> 📍 **Où le trouver :** Boîte de réception → (une conversation) → bouton IA dans l'en-tête

Un interrupteur dans l'en-tête de chaque conversation permet de mettre l'agent IA en pause pour reprendre la main, ou de le réactiver.

## Comment ça marche

Par défaut l'IA est active sur les conversations. Un bouton « IA on/off » (et un interrupteur) dans l'en-tête bascule l'état pour cette conversation précise. De plus, dès qu'un agent humain envoie une réponse dans une conversation, l'IA se tait automatiquement et ne parle pas par-dessus l'humain.

## Étape par étape

1. Ouvrez une conversation dans la Boîte de réception.
2. Dans l'en-tête, repérez la pastille « IA » et son interrupteur.
3. Cliquez pour mettre l'IA en pause (reprise humaine) ou pour la réactiver.
4. Vous pouvez aussi le faire depuis le menu d'actions (⋮) de la conversation.

## Bon à savoir

- Répondre vous-même suffit à faire taire l'IA sur cette conversation.
- Réactivez l'IA quand le sujet sensible est traité.
- Une règle de handoff par mots-clés peut mettre l'IA en pause automatiquement.