## À quoi ça sert

Vous voulez peut-être garder un œil sur ce que dit l'IA avant qu'elle ne réponde à vos clients. C'est exactement le rôle du **mode supervisé** : l'IA prépare la réponse, mais c'est vous qui décidez de l'envoyer. Le mode se règle dans l'onglet **Réglages** de l'agent.

## Les deux modes

### Mode supervisé

L'IA ne répond **pas** directement au client. Elle crée un **brouillon** que vous retrouvez dans la page **Validation IA**. Vous pouvez le **valider** tel quel, le **modifier** avant envoi, ou le **refuser**. Idéal pour démarrer en confiance ou pour les sujets sensibles.

### Mode autonome

L'IA **envoie directement** sa réponse au client, sans validation. Idéal une fois que vous avez confiance en votre agent et que vous voulez répondre instantanément, 24/7.

## Choisir le mode

1. Ouvrez votre agent dans **Agents IA**.
2. Allez dans l'onglet **Réglages**.
3. Choisissez **supervisé** ou **autonome**.
4. Enregistrez.

## Valider les brouillons

1. Dans la barre latérale, ouvrez **Validation IA**.
2. Vous y voyez la file des réponses en attente.
3. Pour chaque brouillon : **modifiez** le texte si besoin, puis **validez** pour l'envoyer au client, ou **refusez** pour l'écarter.

> 💡 **Conseil** — Beaucoup de commerçants démarrent en mode supervisé pour vérifier la qualité des réponses, puis passent en mode autonome une fois rassurés. Vous pouvez changer de mode à tout moment.