## À quoi ça sert

Les outils personnalisés permettent à votre **agent IA d'agir**, pas seulement de répondre. Vous définissez des **actions HTTP** (des appels à vos propres API ou services), et l'IA peut les déclencher au bon moment pendant une conversation. Par exemple :

- **vérifier un stock** avant de promettre un délai ;
- **créer un ticket** dans votre outil interne ;
- **suivre une commande** dans votre système.

L'IA appelle l'action, récupère le résultat et l'utilise pour répondre au client.

## Où ça se configure

Les outils personnalisés se gèrent dans la section **Agents IA → Outils personnalisés**.

## Créer un outil personnalisé

1. Ouvrez la section **Agents IA**.
2. Cliquez sur **Outils personnalisés**.
3. Cliquez sur **Ajouter** (ou créer un nouvel outil).
4. Donnez un **nom** clair et une **description** : c'est ce qui aide l'IA à savoir quand utiliser l'outil.
5. Indiquez l'**URL** de votre API et la **méthode** HTTP (par exemple GET ou POST).
6. Ajoutez si besoin les **en-têtes** d'authentification (clé API, jeton).
7. Définissez les **paramètres** que l'IA devra fournir (par exemple un numéro de commande).
8. Enregistrez l'outil.

## Activer l'outil pour un agent

1. Ouvrez l'agent IA concerné.
2. Associez-y l'outil personnalisé que vous venez de créer.

## Bon à savoir

- Soignez la **description** de chaque outil : plus elle est claire, mieux l'IA sait quand l'utiliser.
- Vérifiez que votre API répond rapidement, pour ne pas faire patienter le client.