Au-delà de la couleur, vous pouvez adapter finement l'apparence du widget de chat à votre marque. Allez dans **Réglages → Boîtes de réception → (votre boîte Site web) → Paramètres** (un aperçu en direct s'affiche à droite).

## La bulle de chat

- **Couleur** : la couleur principale du widget.
- **Forme de la bulle** : ronde, arrondie ou carrée.
- **Taille de la bulle** : petite, moyenne ou grande.
- **Icône de la bulle** : chat, point d'interrogation, smiley, casque, enveloppe ou cœur.
- **Position** : à gauche ou à droite de l'écran.
- **Texte du lanceur** : un petit libellé à côté de la bulle (ex. « Une question ? »).

## L'en-tête et l'accueil

- **Titre de bienvenue** et **slogan**.
- **Message d'accueil** (activable) : le premier message automatique.
- **Délai de réponse** affiché aux visiteurs (« en quelques minutes / heures / un jour »).
- **Nom de l'expéditeur** : votre nom amical ou le nom de l'entreprise.

> **Bon à savoir :** si un changement « ne se voit pas » sur votre site, c'est souvent le cache du site (service worker / PWA) qui sert l'ancienne version — pas un bug. Forcez le rechargement.