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Cada artículo tiene un estado: Borrador (en curso, no visible), Publicado (en línea para sus clientes) o Archivado (retirado del público sin ser eliminado). Puede cambiar el estado de un artículo, o de varios a la vez.

## Cómo funciona

Solo los artículos «Publicados» aparecen en el centro de ayuda público; los borradores y archivos permanecen privados. Cambia el estado desde el editor (botón «Publicar» y su menú desplegable) o en lote desde la lista de artículos. Las pestañas (Todos, Mis artículos, Borradores, Archivados) le ayudan a filtrar.

## Paso a paso

1. Para un solo artículo: ábralo y luego haga clic en «Publicar» en la parte superior derecha (o abra la flecha de al lado para elegir Borrador o Archivar).
2. Para varios artículos: en la pestaña «Artículos», marque las casillas de los artículos correspondientes.
3. En la barra de acciones que aparece, elija «Publicar», «Borrador» o «Archivar».
4. Use las pestañas de la parte superior (Borradores, Archivados…) para encontrar y gestionar los artículos según su estado.

## Bueno saberlo

- Archivar no elimina el artículo: simplemente sale del centro de ayuda público y sigue siendo recuperable.
- La eliminación definitiva es posible en lote (papelera) pero es irreversible.
- Ponga un artículo en borrador mientras lo retrabaja, sin retirarlo manualmente de la publicación.