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El informe Bandeja de entrada compara tus canales entre sí (widget del sitio web, WhatsApp, correo electrónico, Facebook, Instagram, etc.): volumen de conversaciones, tiempos de respuesta y de resolución, y número de casos resueltos en cada uno.

## Cómo funciona

Cada canal conectado es una "bandeja de entrada" en Madyis Hub. El informe calcula los indicadores por bandeja durante el periodo elegido y los presenta en una tabla; al hacer clic en una bandeja se abre su página detallada con gráficos de evolución.

## Paso a paso

1. Abre "Informes" y luego la pestaña "Bandeja de entrada".
2. Elige el rango de fechas en la parte superior.
3. Compara tus canales en la tabla (conversaciones, tiempos medios, resoluciones).
4. Haz clic en el nombre de una bandeja para ver su informe detallado.
5. Haz clic en "Descargar los informes de la bandeja de entrada" para exportar.

## Bueno saber

- Usa este informe para decidir en qué canales invertir: el que genera más conversaciones quizás merezca un agente dedicado o un agente de IA.
- Las bandejas aparecen en cuanto han recibido conversaciones durante el periodo.
- Añade o ajusta tus canales desde "Bandejas de entrada" en la sección Canales y configuración.