> 📍 **Dónde encontrarlo:** Informes → Equipos

El informe Equipos mide el rendimiento de cada equipo que has formado: volumen de conversaciones, tiempos de respuesta y de resolución, y número de casos resueltos por equipo.

## Cómo funciona

Si agrupas a tus agentes en equipos (por ejemplo, "Soporte", "Ventas"), Madyis Hub calcula los indicadores por equipo durante el periodo elegido. Una tabla de presentación enumera todos los equipos; al hacer clic en un equipo se abre su página detallada con gráficos.

## Paso a paso

1. Asegúrate de haber creado equipos en Ajustes → Equipos.
2. Abre "Informes" y luego la pestaña "Equipos".
3. Elige el rango de fechas en la parte superior.
4. Lee la tabla para comparar los equipos y luego haz clic en un equipo para ver su detalle.
5. Haz clic en "Descargar los informes de equipo" para exportar.

## Bueno saber

- Esta pestaña solo es útil si la función Equipos está activada y existen equipos; de lo contrario, la tabla permanece vacía.
- Ideal para comparar un área de Ventas y un área de Soporte que no tienen los mismos objetivos de rapidez.