> 📍 **Dónde encontrarlo:** Ajustes → grupo «Conversación» → «Respuestas guardadas»

Las respuestas guardadas son mensajes listos para usar asociados a un código corto. En una conversación, escribes el código para insertar al instante el texto completo y ahorrar tiempo en las preguntas frecuentes.

## Cómo funciona

Cada respuesta tiene un «código corto» (ej. /horarios) y un contenido. En la zona de respuesta, escribes «/» seguido del código y el texto se inserta automáticamente. Las respuestas se comparten a nivel de cuenta, así que todo el equipo responde con las mismas fórmulas.

## Paso a paso

1. Ve a «Ajustes» → grupo «Conversación» → «Respuestas guardadas».
2. Haz clic en el botón de añadir, introduce un código corto (por ejemplo horarios) y el contenido del mensaje, y luego guarda.
3. En una conversación, coloca el cursor en la zona de respuesta y escribe «/» seguido del inicio del código.
4. Selecciona la respuesta propuesta para insertar el texto completo.

## Bueno saberlo

- Elige códigos cortos simples y fáciles de recordar.
- Ideal para saludos, horarios, condiciones de devolución y solicitudes de información recurrentes.