> 📍 **Où le trouver :** Toucher vos clients → Flux → Nouveau → modèle « Relance rapide (speed-to-lead) »

La relance rapide (speed-to-lead) consiste à recontacter un nouveau lead dans la minute : un SMS immédiat dès qu'une conversation démarre, puis une relance le lendemain si le lead n'a pas répondu. C'est le réflexe qui fait gagner le plus de ventes.

## Comment ça marche

Le modèle « Relance rapide » crée un Flux déclenché par « Nouvelle conversation » : il envoie un SMS d'accusé tout de suite, attend un jour, puis envoie une relance — et la relance s'annule automatiquement si le lead répond entre-temps (« arrêter si le contact répond »). Chaque SMS passe par le contrôle de consentement anti-bannissement. Madyis Hub conserve aussi un moteur de séquences speed-to-lead historique, mais le modèle de Flux est la façon recommandée de le mettre en place aujourd'hui.

## Étape par étape

1. Connectez un numéro SMS (Boîtes de réception → Ajouter un canal → SMS).
2. Ouvrez Toucher vos clients → Flux → « Nouveau ».
3. Choisissez le modèle « Relance rapide (speed-to-lead) ».
4. Adaptez le texte du SMS immédiat et celui de la relance (utilisez {{contact.name}}).
5. Ajustez le délai d'attente avant la relance si besoin.
6. Publiez le Flux en cochant l'attestation de consentement.

## Bon à savoir

- Gardez « Arrêter si le contact répond » activé pour ne pas relancer un lead déjà revenu vers vous.
- Pour une relance qui inclut un appel humain, ajoutez une étape « Appel automatique » après le SMS.
- La relance par SMS exige le consentement : attestez à la publication que vos leads ont accepté d'être contactés.