> 📍 **Wo Sie es finden:** Berichte → (betreffender Tab) → Schaltfläche "Herunterladen"

Die meisten Berichte können als CSV-Datei heruntergeladen werden, um sie in Excel oder Google Sheets zu öffnen, zu archivieren oder mit Ihrem Buchhalter oder Ihrer Geschäftsleitung zu teilen.

## So funktioniert es

Jeder Bericht, der einen Export anbietet, hat oben rechts eine Schaltfläche "Herunterladen". Madyis Hub erstellt eine CSV-Datei, die genau dem angezeigten Zeitraum und den Filtern entspricht, und lädt sie dann auf Ihren Computer herunter. Die Tabs Konversationen, Agenten, Labels, Inbox, Teams, CSAT und SLA bieten den Export an; die Heatmaps der Übersicht haben ebenfalls ihre eigene Download-Schaltfläche.

## Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie den gewünschten Bericht-Tab (Konversationen, Agenten, Labels, Inbox, Teams, CSAT oder SLA).
2. Stellen Sie zuerst den Zeitraum und die Filter wie gewünscht ein: Der Export übernimmt genau diese Einstellungen.
3. Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche "Herunterladen" (zum Beispiel "Konversationsberichte herunterladen").
4. Die CSV-Datei wird heruntergeladen; öffnen Sie sie in Excel oder Google Sheets.
5. Bei einer Heatmap der Übersicht klicken Sie oben rechts in der Karte auf das Download-Symbol.

## Gut zu wissen

- Prüfen Sie den Zeitraum vor dem Export genau: Die Datei enthält nur die auf dem Bildschirm angezeigten Daten.
- Der Dateiname enthält den Berichtstyp und das Datum, was die Ablage erleichtert.
- Der Bot-Tab und die Übersicht (außer Heatmaps) bieten keinen Tabellenexport an.