> 📍 **Où le trouver :** Rapports → (onglet concerné) → bouton « Télécharger »

La plupart des rapports peuvent être téléchargés en fichier CSV pour les ouvrir dans Excel ou Google Sheets, les archiver ou les partager avec votre comptable ou votre direction.

## Comment ça marche

Chaque rapport qui propose un export a un bouton « Télécharger » en haut à droite. Madyis Hub génère un fichier CSV correspondant exactement à la période et aux filtres affichés, puis le télécharge sur votre ordinateur. Les onglets Conversations, Agents, Étiquettes, Boîte de réception, Équipes, CSAT et SLA proposent l'export ; les cartes de chaleur de la Vue d'ensemble ont aussi leur propre bouton de téléchargement.

## Étape par étape

1. Ouvrez l'onglet de rapport voulu (Conversations, Agents, Étiquettes, Boîte de réception, Équipes, CSAT ou SLA).
2. Réglez d'abord la période et les filtres comme vous le souhaitez : l'export reprendra exactement ces réglages.
3. Cliquez sur le bouton « Télécharger » en haut à droite (par exemple « Télécharger les rapports de conversation »).
4. Le fichier CSV se télécharge ; ouvrez-le dans Excel ou Google Sheets.
5. Pour une carte de chaleur de la Vue d'ensemble, cliquez sur l'icône de téléchargement en haut à droite de la carte.

## Bon à savoir

- Vérifiez bien la période avant d'exporter : le fichier ne contient que les données affichées à l'écran.
- Le nom du fichier inclut le type de rapport et la date, ce qui facilite le classement.
- L'onglet Bot et la Vue d'ensemble (hors cartes de chaleur) ne proposent pas d'export de tableau.