## À quoi ça sert

Plutôt qu'un seul agent qui doit tout savoir, vous pouvez monter une véritable **équipe d'agents IA**. Un agent « chef » (le superviseur) reçoit chaque demande, la confie au bon spécialiste (SAV, facturation, prise de rendez-vous…), puis relit la réponse avant qu'elle ne parte au client. Vos clients ont l'impression de parler à une équipe experte, pas à un robot généraliste.

## Comment ça marche

- Le **superviseur** lit la demande du client et choisit le spécialiste le mieux placé, en s'appuyant sur la **description** de chaque agent.
- Le **spécialiste** rédige une réponse à partir de sa base de connaissances.
- Le superviseur **relit et affine** la réponse avant l'envoi.

## Mettre en place votre équipe

1. Créez plusieurs agents (voir « Créer votre premier agent IA »), un par spécialité. Donnez à chacun une **description** précise de son domaine : c'est ce qui permet au superviseur de bien répartir les demandes.
2. Pour chaque agent, ouvrez l'onglet **Réglages** et définissez son **rôle** : **spécialiste** ou **superviseur**.
3. Désignez **un** agent comme **superviseur** ; les autres restent **spécialistes**.
4. Reliez **le superviseur et tous les spécialistes à la même boîte de réception** : dans chaque agent, onglet **Canaux**, cochez la même boîte.

## Bien rédiger les descriptions

La répartition repose entièrement sur la description de chaque spécialiste. Soyez clair : « Gère les remboursements, retours et problèmes de livraison » est bien plus efficace que « SAV ».

> 💡 **Conseil** — Commencez simple : un superviseur et deux ou trois spécialistes suffisent souvent. Vous pourrez en ajouter plus tard. Testez l'ensemble dans le **Playground** avant d'activer en vrai.