> 📍 **Où le trouver :** Toucher vos clients → Campagnes → Formulaires → (un formulaire) → Réponses

Toutes les réponses reçues via un formulaire sont consultables dans un tableau, avec le contact associé, et téléchargeables en fichier CSV pour les ouvrir dans Excel ou Google Sheets.

## Comment ça marche

Depuis la liste des formulaires, chaque formulaire affiche son nombre de réponses et un bouton « Réponses ». La page des réponses présente un tableau (date, nom du contact, e-mail, téléphone, puis une colonne par question). Le bouton « Télécharger » exporte l'ensemble au format CSV. Cette consultation est réservée aux administrateurs et fait partie du plan Pro.

## Étape par étape

1. Ouvrez « Toucher vos clients → Campagnes → Formulaires ».
2. Sur la carte du formulaire voulu, cliquez sur « Réponses ».
3. Parcourez le tableau : date, contact, e-mail, téléphone et chaque réponse.
4. Cliquez sur « Télécharger » pour exporter toutes les réponses en CSV.
5. Ouvrez le fichier dans Excel ou Google Sheets pour l'exploiter.

## Bon à savoir

- Les annonces (popups sans questions) n'ont pas de page de réponses.
- Si un visiteur a fourni un e-mail ou un téléphone, sa réponse est rattachée à un contact (créé ou retrouvé).
- Le téléchargement est désactivé tant qu'aucune réponse n'a été reçue.
- La consultation des réponses fait partie du plan Pro, comme la création des formulaires.