Deja que las reglas trabajen por ti y dirige tu soporte con cifras claras: volumen, tiempos, satisfacción.
Asigna, etiqueta, responde o notifica automáticamente según condiciones. Pon lo repetitivo en piloto automático y céntrate en las conversaciones reales.
Crea respuestas predefinidas para las preguntas frecuentes y macros para encadenar varias acciones con un clic. Coherencia garantizada, tiempo ganado.
Volumen de conversaciones, tiempo de primera respuesta, tiempo de resolución, rendimiento por agente: todo se mide para decidir con hechos, no con impresiones.
Envía encuestas de satisfacción (CSAT) al final de las conversaciones y sigue tu puntuación a lo largo del tiempo. La voz del cliente, de forma continua.
Mensajes proactivos puntuales o continuos hacia tus visitantes y contactos.
Conecta Madyis Hub con tus herramientas y dispara tus propias automatizaciones.
Aplicaciones de terceros para extender la plataforma a tu stack.
