Asigna, colabora y organiza. Cada conversación encuentra a la persona adecuada y nadie se queda sin respuesta.
Reparte las conversaciones entre tus agentes y equipos, de forma automática o manual. Equilibra la carga y acelera las respuestas.
Administradores, agentes, roles personalizados: dale a cada miembro exactamente los permisos que necesita, ni más ni menos.
Deja notas privadas invisibles para el cliente, menciona a un compañero con @ y resolved juntos los casos complejos: todo queda en el hilo.
Define tu disponibilidad y las respuestas fuera de horario.
Fija compromisos de tiempo y comprueba su cumplimiento.
Categoriza las conversaciones para enrutarlas y analizarlas.
Invita a tus agentes y empieza en unos minutos.
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