¿Buscas una alternativa a Zendesk? Mira cómo se compara Madyis Hub, una bandeja de entrada todo en uno con agentes de IA y publicación social, alojada en la UE.
| Función | Madyis Hub | Zendesk |
|---|---|---|
| Bandeja de entrada unificada multicanal (WhatsApp, Instagram, Messenger, correo, web) | ✓ | ✓ |
| Agentes de IA incluidos, basados en tus datos | ✓ | Complemento de pago |
| Publicación y programación en redes (Facebook, Instagram) | ✓ | No de forma nativa |
| Plan gratuito para empezar | ✓ | No de forma nativa |
| Alojamiento en la Unión Europea | ✓ | Opcional / planes superiores |
| Integración con Shopify | ✓ | ✓ |
Comparativa basada en información pública. Las funciones y precios de Zendesk pueden cambiar, consulta su sitio web para lo más reciente.
Zendesk es una herramienta sólida y consolidada. Madyis Hub encaja mejor si quieres agentes de IA y publicación social incluidos, alojamiento en la UE y un plan gratuito para empezar, sin precios de empresa.
Zendesk es una plataforma potente, pero a menudo sobredimensionada para una pyme: su riqueza funcional viene con una puesta en marcha más pesada y costes que suben rápido con los módulos y los usuarios. Madyis Hub apuesta por la simplicidad: una bandeja de entrada multicanal con IA y publicación social incluidas, lista en unos minutos y a un precio claro.
Cada plan incluye agentes de IA que responden a partir de tus datos, sin tarifas por resolución.
Publica y programa en Facebook e Instagram desde el mismo lugar donde gestionas el soporte.
Tus datos se alojan en Francia, con planes transparentes y una opción gratuita para empezar.
Zendesk sigue siendo una opción sólida para grandes organizaciones de soporte que necesitan integraciones ITSM profundas, enrutado avanzado para cientos de agentes y administradores dedicados para configurarlo y mantenerlo. Si eres una pyme que quiere soporte multicanal moderno con la IA incluida y cero carga de administración, Madyis Hub está hecho exactamente para eso.
Sí. Los canales se conectan en minutos, los contactos se importan en CSV y puedes mantener Zendesk durante el cambio. La mayoría de los equipos están plenamente operativos en Madyis Hub en un día, sin consultor.
Al contrario: no hay consola de administración que dominar. Conecta un canal, añade a tu equipo, activa un agente IA anclado en tus contenidos de ayuda; la mayoría de los equipos terminan la configuración inicial en menos de una hora.
Las conversaciones hacen el papel de los tickets: asignación, equipos, etiquetas, políticas SLA, notas privadas y automatizaciones están incluidas. Pierdes la profundidad ITSM enterprise y ganas una interfaz que tu equipo entiende desde el primer día.
