Asigna las conversaciones a la persona adecuada, da a cada uno los permisos correctos y conversa en privado sin salir nunca de la ficha del cliente. Nadie responde dos veces, nada se queda sin atender.
Una bandeja que todo el equipo comparte, permisos claros para cada uno y coordinación directamente en la conversación.
Envía cada conversación a la persona adecuada, o deja que el reparto automático equilibre la carga. Cada uno ve solo lo que le corresponde.
WhatsApp, Instagram, el correo y el chat del sitio llegan al mismo lugar. Todos ven el historial completo del cliente.
Da a cada uno exactamente los permisos que necesita. Los agentes responden, los supervisores supervisan, los administradores gestionan.
Deja un mensaje para un compañero sin que el cliente lo vea. Una mención le avisa al instante.
Conversa con tus compañeros en privado, comparte un archivo o abre una sala, sin cambiar de herramienta ni perder el hilo.
Cuando cada uno ve quién responde a quién, el equipo avanza más rápido y el cliente nunca espera sin respuesta.
una conversación, un responsable visible para todos
Administrador, Supervisor y Agente, cada uno con sus permisos, configurables
todos los canales y todo el equipo en un mismo lugar
Es una bandeja común donde todo tu equipo gestiona las conversaciones, con asignación de conversaciones, menciones y notas internas privadas.
Sí. Los permisos basados en roles te permiten definir con precisión a qué accede cada agente y mantener el control.
Los agentes añaden notas internas privadas en una conversación y se mencionan entre sí, sin que el cliente lo vea.
Sí. El chat de equipo integrado permite a los agentes comunicarse mediante mensajes directos, salas y compartir archivos, sin cambiar de herramienta.
Invita a tus compañeros en segundos, asigna los roles y empieza a responder entre varios. Gratis para empezar, sin tarjeta de crédito.
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