Vous cherchez une alternative à Zendesk ? Voici comment Madyis Hub se compare, une boîte de réception tout-en-un avec agents IA et publication sociale, hébergée dans l'UE.
| Fonctionnalité | Madyis Hub | Zendesk |
|---|---|---|
| Boîte de réception unifiée multicanale (WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail, web) | ✓ | ✓ |
| Agents IA inclus, ancrés dans vos données | ✓ | En option payante |
| Publication et programmation sur les réseaux (Facebook, Instagram) | ✓ | Non nativement |
| Plan gratuit pour démarrer | ✓ | Non nativement |
| Hébergement dans l'Union européenne | ✓ | En option / offres sup. |
| Intégration Shopify | ✓ | ✓ |
Comparatif fondé sur des informations publiques. Les fonctionnalités et tarifs de Zendesk peuvent évoluer, consultez leur site pour les dernières infos.
Zendesk est un outil solide et établi. Madyis Hub est le meilleur choix si vous voulez des agents IA et la publication sociale inclus, un hébergement dans l'UE et un plan gratuit pour démarrer, sans tarif entreprise.
Zendesk est une plateforme puissante, mais souvent surdimensionnée pour une PME : la richesse fonctionnelle s'accompagne d'une mise en route plus lourde et de coûts qui montent vite avec les modules et les sièges. Madyis Hub vise la simplicité, une boîte de réception multicanale avec IA et publication sociale incluses, prête en quelques minutes, à un tarif lisible.
Chaque plan inclut des agents IA qui répondent à partir de vos données, sans facturation à la résolution.
Publiez et programmez sur Facebook et Instagram depuis l'endroit où vous gérez le support.
Vos données sont hébergées en France, avec des plans transparents et une offre gratuite pour démarrer.
Zendesk reste un choix solide pour les grandes organisations support qui ont besoin d'intégrations ITSM poussées, d'un routage avancé sur des centaines d'agents, et d'administrateurs dédiés pour le configurer et le maintenir. Si vous êtes une PME qui veut un support multicanal moderne avec l'IA incluse et zéro charge d'administration, Madyis Hub est fait exactement pour ça.
Oui. Les canaux se connectent en quelques minutes, les contacts s'importent en CSV, et vous pouvez garder Zendesk pendant la bascule. La plupart des équipes sont pleinement opérationnelles sur Madyis Hub en une journée, sans consultant.
C'est l'inverse : il n'y a pas de console d'administration à maîtriser. Connectez un canal, ajoutez votre équipe, activez un agent IA ancré dans vos contenus d'aide — la plupart des équipes bouclent l'installation initiale en moins d'une heure.
Les conversations jouent le rôle des tickets : affectation, équipes, étiquettes, politiques SLA, notes privées et automatisations sont incluses. Vous perdez la profondeur ITSM entreprise, vous gagnez une interface que votre équipe comprend dès le premier jour.
Créez votre compte en quelques minutes. Sans carte bancaire.
Commencer gratuitementOffre gratuite incluse, puis à partir de $29/mois. Sans carte bancaire.
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