Weise Konversationen der richtigen Person zu, gib jedem die passenden Rechte und tausche dich privat aus, ohne je die Kundenakte zu verlassen. Niemand antwortet doppelt, nichts geht verloren.
Ein Posteingang, den das ganze Team teilt, klare Rechte für jeden und Abstimmung direkt in der Konversation.
Sende jede Konversation an die richtige Person, oder lass die automatische Verteilung die Last ausgleichen. Jeder sieht nur, was ihm zusteht.
WhatsApp, Instagram, E-Mail und Website-Chat landen am selben Ort. Alle sehen den vollständigen Verlauf des Kunden.
Gib jedem genau die Rechte, die er braucht. Agenten antworten, Supervisoren überwachen, Admins verwalten.
Hinterlasse einem Kollegen eine Nachricht, ohne dass der Kunde sie sieht. Eine Erwähnung benachrichtigt ihn sofort.
Tausche dich privat mit deinen Kollegen aus, teile eine Datei oder eröffne einen Raum, ohne das Tool zu wechseln oder den Faden zu verlieren.
Wenn jeder sieht, wer wem antwortet, kommt das Team schneller voran und der Kunde wartet nie ohne Antwort.
eine Konversation, ein für alle sichtbarer Verantwortlicher
Admin, Supervisor und Agent, jeder mit konfigurierbaren Rechten
alle Kanäle und das ganze Team an einem Ort
Es ist ein gemeinsamer Posteingang, in dem Ihr gesamtes Team Konversationen bearbeitet, mit Zuweisung von Gesprächen, Erwähnungen und privaten internen Notizen.
Ja. Mit rollenbasierten Berechtigungen legen Sie genau fest, worauf jeder Mitarbeiter zugreifen darf, und behalten die Kontrolle.
Mitarbeiter fügen private interne Notizen zu einer Konversation hinzu und erwähnen sich gegenseitig, ohne dass der Kunde es sieht.
Ja. Der integrierte Team-Chat ermöglicht Mitarbeitern den Austausch über Direktnachrichten, Räume und Dateifreigabe, ohne das Werkzeug zu wechseln.
Lade deine Kollegen in Sekunden ein, weise Rollen zu und antwortet gemeinsam. Kostenlos starten, ohne Kreditkarte.
Mein Team einladen