Assegna le conversazioni alla persona giusta, dai a ciascuno i permessi giusti e parla in privato senza mai lasciare la scheda cliente. Nessuno risponde due volte, nulla sfugge.
Una casella condivisa da tutto il team, permessi chiari per ciascuno e coordinamento direttamente nella conversazione.
Invia ogni conversazione alla persona giusta, o lascia che la distribuzione automatica bilanci il carico. Ognuno vede solo ciò che gli spetta.
WhatsApp, Instagram, l'email e la chat del sito arrivano nello stesso posto. Tutti vedono lo storico completo del cliente.
Dai a ciascuno esattamente i permessi di cui ha bisogno. Gli agenti rispondono, i supervisori supervisionano, gli amministratori gestiscono.
Lascia un messaggio per un collega senza che il cliente lo veda. Una menzione lo avvisa subito.
Parla in privato con i tuoi colleghi, condividi un file o apri una stanza, senza cambiare strumento né perdere il filo.
Quando ognuno vede chi risponde a chi, il team va più veloce e il cliente non aspetta mai senza risposta.
una conversazione, un responsabile visibile a tutti
Admin, Supervisore e Agente, ciascuno con i propri permessi, configurabili
tutti i canali e tutto il team in un unico posto
È una casella comune dove tutto il team gestisce le conversazioni insieme, con assegnazione delle conversazioni, menzioni e note interne private.
Sì. I permessi basati sui ruoli ti permettono di definire con precisione l'accesso di ogni agente, mantenendo il controllo.
Gli agenti aggiungono note interne private su una conversazione e si menzionano a vicenda, senza che il cliente lo veda.
Sì. La chat di team integrata consente agli agenti di scriversi tramite messaggi diretti, stanze e condivisione di file, senza cambiare strumento.
Invita i tuoi colleghi in pochi secondi, assegna i ruoli e inizia a rispondere in più persone. Gratis per iniziare, senza carta di credito.
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