Assignez les conversations à la bonne personne, donnez à chacun les bons droits, et discutez en privé sans jamais quitter la fiche client. Personne ne répond deux fois, rien ne tombe entre les mailles.
Une boîte que toute l'équipe partage, des droits clairs pour chacun, et la coordination directement dans la conversation.
Envoyez chaque conversation à la bonne personne, ou laissez la répartition automatique équilibrer la charge. Chacun voit seulement ce qui lui revient.
WhatsApp, Instagram, e-mail et chat du site arrivent au même endroit. Tout le monde voit l'historique complet du client.
Donnez à chacun exactement les droits dont il a besoin. Les agents répondent, les superviseurs supervisent, les admins gèrent.
Laissez un mot pour un collègue sans que le client le voie. Une @mention le prévient aussitôt.
Discutez avec vos collègues en privé, partagez un fichier ou ouvrez un salon, sans changer d'outil ni perdre le fil.
Quand chacun voit qui répond à qui, l'équipe avance plus vite et le client n'attend plus jamais sans réponse.
une conversation, un responsable visible par tous
Admin, Supervisor et Agent, chacun ses droits, configurables
tous les canaux et toute l'équipe au même endroit
C'est une boîte commune où toute votre équipe gère les conversations au même endroit, avec attribution des échanges, mentions et notes internes privées.
Oui. Les autorisations basées sur les rôles vous permettent de définir précisément l'accès de chaque agent et de garder le contrôle.
Les agents ajoutent des notes internes privées sur une conversation et se mentionnent entre eux, sans que le client ne le voie.
Oui. Le chat d'équipe intégré permet aux agents d'échanger en messages directs, en salons et de partager des fichiers, sans changer d'outil.
Invitez vos collègues en quelques secondes, attribuez les rôles et commencez à répondre à plusieurs. Gratuit pour démarrer, sans carte bancaire.
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