Un agente de IA conectado a tu tienda responde las preguntas de los compradores, hace seguimiento de sus pedidos y está disponible de día y de noche. Tú tomas el control cuando quieras.
Tus clientes quieren saber en qué punto está su pedido, sin esperar. Con Madyis Hub, tu atención al cliente e-commerce se apoya en un agente de IA conectado a Shopify: consulta el estado y el seguimiento de un pedido y responde al instante. En el chat de tu sitio web, WhatsApp o Instagram, el comprador obtiene una respuesta real, 24/7.
La pregunta "¿dónde está mi pedido?" vuelve una y otra vez y te obliga a abrir Shopify a mano para cada comprador.
Los mensajes llegan de todas partes (chat del sitio, WhatsApp, Instagram) y algunos quedan sin respuesta durante horas.
Repites sin parar las mismas explicaciones sobre los plazos de envío, las devoluciones y los productos.
Las solicitudes de seguimiento de pedidos, las más frecuentes, se gestionan automáticamente y te liberan horas cada semana.
Tus compradores obtienen una respuesta por la noche, los fines de semana y durante los picos de ventas, sin ampliar tu equipo.
Respuestas rápidas y fiables sobre pedidos, devoluciones y envíos refuerzan la confianza y reducen los carritos abandonados.
Esta solución está dirigida a los e-commerce que venden en Shopify y se ven desbordados por las preguntas posventa. Tiendas de moda y accesorios, cosmética, decoración, alimentación y delicatessen, tecnología, artículos para mascotas o suscripciones: todos los que reciben muchos "¿dónde está mi paquete?" salen ganando. Es ideal para micropymes y pymes sin atención al cliente dedicada que quieren un soporte ágil en el chat del sitio, WhatsApp e Instagram sin contratar.
No. La conexión de tu tienda Shopify y de tus canales se hace en unos pocos clics, sin ninguna línea de código ni conocimientos técnicos.
Sí, un plan gratuito te permite empezar y probar el agente de IA en tu tienda. Pasas a una opción superior solo cuando lo necesitas.
Sí. El agente detecta el idioma del mensaje y responde en ese idioma, lo que resulta útil si envías a nivel internacional.
Sí, en cualquier momento. Puedes dejar la IA en modo autónomo o activar la supervisión para validar los borradores antes de enviarlos. Un humano retoma la conversación cuando lo desea.
Muy poco. Una vez conectado Shopify y rellenada tu base de conocimiento con tu información de productos, devoluciones y envíos, el agente está operativo. Cuanto más completa sea la base, mejores serán las respuestas.
Además de Shopify, el agente gestiona el chat de tu sitio web, WhatsApp e Instagram en una sola bandeja de entrada. Las respuestas se apoyan siempre en tu base de conocimiento, y se respetan los horarios de apertura.
