Branchez votre boutique Shopify et vos canaux (chat web, WhatsApp, Instagram, e-mail) sur Madyis Hub. Un agent IA répond aux acheteurs, consulte le statut de leurs commandes et reste disponible 24h/24, dans leur langue. Vous reprenez la main d'un clic, quand vous le voulez.
Vos acheteurs veulent une seule chose : savoir où en est leur commande, tout de suite. Avec Madyis Hub, votre service client e-commerce s'appuie sur un agent IA relié à Shopify. Il lit le statut et le numéro de suivi d'une commande, affiche l'historique d'achat du client dans la conversation et répond instantanément, sur le chat de votre site, WhatsApp, Instagram ou par e-mail. Et grâce aux outils IA personnalisés, l'agent ne fait pas que répondre : il agit, en interrogeant votre stock ou vos propres API en pleine conversation. Tout est centralisé dans une seule boîte de réception, multilingue, hébergée en France.
La question "où est ma commande ?" revient en boucle et vous force à ouvrir Shopify à la main pour chaque acheteur, dix fois par jour.
Les messages tombent de partout — chat du site, WhatsApp, Instagram, e-mail — et certains restent sans réponse pendant des heures, voire toute la nuit.
Vous répétez sans cesse les mêmes explications sur les délais de livraison, les retours, les ruptures de stock et les caractéristiques produit, au lieu de développer votre boutique.
Les demandes de suivi de commande, de loin les plus fréquentes, sont traitées automatiquement. Vous récupérez des heures pour préparer les commandes, sourcer vos produits et faire grandir la boutique.
Vos acheteurs obtiennent une réponse le soir, le week-end, pendant les soldes et le Black Friday — dans leur langue — sans agrandir votre équipe ni payer d'heures supplémentaires.
Des réponses rapides et fiables sur les commandes, les retours et la livraison rassurent l'acheteur, lèvent ses derniers doutes avant l'achat et limitent les paniers abandonnés comme les litiges après-vente.
Cette solution s'adresse aux e-commerçants qui vendent sur Shopify et croulent sous les questions après-vente. Boutiques de mode et d'accessoires, cosmétiques, décoration, alimentation et épicerie fine, high-tech, articles pour animaux, dropshipping ou abonnements : tous ceux qui reçoivent en boucle des "où est mon colis ?" y gagnent. C'est idéal pour les TPE, PME et indépendants sans service client dédié, qui veulent un support réactif sur le chat du site, WhatsApp, Instagram et l'e-mail — sans embaucher. Et comme Madyis Hub est multilingue (5 langues) et hébergé en France (RGPD), il convient aussi bien aux boutiques locales qu'à celles qui expédient à l'international.
Non. La connexion de votre boutique Shopify et de vos canaux (chat web, WhatsApp, Instagram, e-mail) se fait en quelques clics, sans aucune ligne de code ni compétence technique. Un guide pas à pas vous accompagne.
L'agent est relié à votre Shopify : quand un acheteur demande où en est sa commande, l'IA récupère le statut et le numéro de suivi en temps réel et répond aussitôt, avec l'historique d'achat affiché dans la conversation. Elle ne devine jamais : si l'info n'est pas disponible, elle passe la main à un humain.
Oui. L'agent détecte la langue de chaque message et répond dans cette langue. Idéal si vous expédiez à l'international : un acheteur qui écrit en anglais, espagnol, italien ou allemand reçoit une réponse dans sa langue, sans réglage de votre part.
C'est une IA qui agit, pas seulement qui répond. Vous définissez des actions que l'agent appelle pendant la conversation via vos propres API : vérifier un stock en temps réel, créer ou modifier une commande, interroger votre ERP ou votre CRM. L'acheteur obtient une réponse exacte, en direct, sans que vous interveniez.
Vous reprenez n'importe quelle conversation d'un clic, à tout moment, et pouvez activer la supervision pour valider les brouillons avant envoi. Côté installation : une fois Shopify connecté et votre base de connaissances remplie (produits, retours, livraison), l'agent est opérationnel en quelques minutes. Plus la base est complète, meilleures sont les réponses.
En plus de Shopify, l'agent gère le chat de votre site, WhatsApp, Instagram, Messenger, l'e-mail, le SMS et Telegram dans une seule boîte de réception — 9 canaux au total. Vous pouvez aussi relancer vos acheteurs par campagnes WhatsApp, automatiser des règles, mesurer la satisfaction (CSAT) et publier sur vos réseaux. Vos données sont hébergées en France (RGPD) et l'IA répond uniquement à partir des contenus que vous fournissez.
Créez votre compte en quelques minutes. Sans carte bancaire.
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