Den KI-Agenten auf Ihren Kanälen aktivieren

📍 Wo Sie es finden: KI-Agenten → (Ihr Agent) → Kanäle

Wählen Sie aus, auf welchen Postfächern (Website-Widget, WhatsApp, E-Mail usw.) der Agent automatisch antworten soll.

So funktioniert es

Sie verknüpfen den Agenten mit einem oder mehreren Postfächern. Sobald eine eingehende Nachricht in einem verknüpften Postfach eintrifft, kann der Agent antworten, es sei denn, ein Mensch hat die Konversation bereits übernommen oder die KI ist in dieser Konversation pausiert.

Schritt für Schritt

Öffnen Sie den Agenten, Reiter „Kanäle“.
Suchen Sie das gewünschte Postfach in der Liste.
Klicken Sie neben diesem Postfach auf „Verbinden“ (der Status wechselt zu „Verbunden“).
Um den Agenten von einem Kanal zu entfernen, klicken Sie erneut, um ihn zu trennen.

Gut zu wissen

Ein einzelner Agent kann mehrere Kanäle gleichzeitig abdecken.
Sie können die Postfächer unter Einstellungen → Postfächer einrichten.
Aktivieren Sie ihn zunächst zum Test auf einem einzigen Kanal, bevor Sie ihn breit ausrollen.