Agenten Ihres Teams einladen und verwalten

📍 Wo Sie es finden: Einstellungen → Gruppe „Konto“ → „Agenten“

Agenten sind die Personen, die in Madyis Hub den Kunden antworten. Auf diesem Bildschirm können Sie neue Kollegen einladen, ihnen eine Rolle zuweisen und bestehende Konten verwalten.

So funktioniert es

Sie laden einen Agenten per E-Mail ein und weisen ihm eine Rolle zu (Administrator, Agent oder eine benutzerdefinierte Rolle). Der Agent erhält eine Einladung, die er bestätigen muss. Solange er nicht bestätigt hat, lautet sein Status „Überprüfung ausstehend“. Die Liste zeigt Rolle, E-Mail und Verfügbarkeit jeder Person an.

Schritt für Schritt

1. Gehen Sie zu „Einstellungen“ → Gruppe „Konto“ → „Agenten“.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche zum Hinzufügen eines Agenten.
3. Geben Sie Name und E-Mail ein, wählen Sie die Rolle (Administrator, Agent oder eine benutzerdefinierte Rolle) und senden Sie die Einladung.
4. Der Agent bestätigt über die erhaltene E-Mail; sein Status wechselt dann von „ausstehend“ zu „überprüft“.

Gut zu wissen

• Die Anzahl der Agenten kann von Ihrem Tarif abhängen: siehe Abrechnung.
• Ein Administrator hat alle Rechte; ein Agent hat eingeschränkten Zugriff auf die Unterhaltungen.
• Sie können den letzten überprüften Administrator des Kontos nicht entfernen.